Unterstützung in Fragen der Aufbau- und Ablauforganisation sowie der technikunterstützten Informationsverarbeitung; Organisationsberatung und Moderation der Organisationsentwicklung; Organisations-, Wirtschaftlichkeits- und Stellenbedarfsanalysen, Stellenplanung. Die Basis der Steuerung des Produktes bilden Projekte. Die Projekte können sowohl intern als auch extern durchgeführt werden; die Steuerung verbleibt in beiden Fällen beim Produktverantwortlichen. Bestimmte Tätigkeiten, insbesondere im Rahmen des Tagesgeschäftes, werden nicht als Projekte erfasst. Komplexe Themen, wie das Produktcontrolling oder eGovernment, werden in einzelne Teilprojekte differenziert, um sie unterjährig steuerbar zu machen.